Riedis.lt Pirkėjas turi teisę, per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti prekės, jei ji nebuvo naudojama, sugadinta ar jos išvaizda iš esmės nepasikeitė, tai yra prekės ar jos pakuotės išvaizdai buvo padaryti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę. Pirkėjas šia teise turi naudotis atsakingai ir prekę grąžinti originalioje tvarkingoje pakuotėje, taip pat grąžinti visas prekės komplektines dalis. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas. 

Per 14 dienų grąžinamos prekės turi būti tvarkingos:

1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, tokioje kokioje gavote iš pardavėjo;

2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

3. prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai komplektacijai būdingi priedai);

4. grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia kokia buvo įteikta pirkėjui;

5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą: garantinį taloną, čekį, sąskaitą faktūrą;

6. grąžinant prekes NEGALI būti naudotos;

7. grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, rekomenduojama supakuoti į tą patį įpakavimą, kokiame gavote iš pardavėjo;

8. pirkėjas grąžindamas prekę pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki pardavėjo.

Grąžinęs prekes, Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Prekės gali būti grąžinamos kreipiantis žodžiu arba raštu į Riedis.lt fizinę parduotuvę, adresu Kalvarijų g. 269, LT-08315, Vilnius. Kreipimasis raštu pateikite elektroniniu paštu labas@riedis.lt 

Nesant galimybei prekes grąžinti į klientų aptarnavimo centrą, pirkėjas gali grąžinti kokybiškas prekes kurjeriu, padengdamas grąžinimo išlaidas. Grąžinama prekė kurjeriu turi būti pristatoma tik šiuo nurodytu adresu: UAB Lutex, Kalvarijų g. 269, LT-08315, Vilnius. 

Grąžinant prekę būtina pateikti grąžinamos prekės PVM sąskaitą faktūrą arba kasos aparato kvitą, arba kitą Prekės pirkimą–pardavimą iš Pardavėjo patvirtinantį dokumentą̨ (pvz.: mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą) ir užsakymo numerį. 

Įsigytos prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis", patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738.

Kokių prekių negalima grąžinti?

Pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte numatomas negrąžinamų Prekių sąrašas. Remiantis šiuo sąrašu elektriniai: dviračiai, paspirtukai, vienaračiai, triračiai, keturračiai, skuteriai, neigaliojo vežimėliai ir jų elektronikos komponentai  yra negrąžinamos Prekės.

Prekės, kurios būdamos tinkamos kokybės, gali būti grąžinamos tik pardavėjui sutikus:

           • antžeminių transporto priemonių ir jų dalys;

           • kokybiški maisto produktai, įskaitant maisto papildus;

           • kokybiškos Prekės, kuriomis Pirkėjas naudojosi, jas sugadino, pažeidė jų pakuotę, pašalino etiketę ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų Prekės prarado prekinę išvaizdą;

           • Prekės, kurios buvo užsakytos pagal specialų užsakymą;

           • kitos Prekės, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.

           • Prekės kurios nėra grąžinamos ar keičiamos jokiomis sąlygomis

           • Ekspozicinės prekės

           • Nukainuotos prekės su tam tikrais defektais

           • Kūną dengiantis aksesuarai

Perkant nuotoliniu būdu internetinėje parduotuvėje Riedis.lt. Negrąžinamų Prekių sąrašą numato Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228 straipsnis. Būdamos tinkamos kokybės ir įsigytos nuotoliniu būdu negrąžinamos greitai gendančios Prekės, pagal individualų užsakymą ir išmatavimus pagamintos Prekės, išpakuotos asmens higienos Prekės ir kt.

Už grąžinamos Prekės komplektaciją atsako Pirkėjas. Jei Prekė nesukomplektuota, Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grąžinamos Prekės.